Банком России в целях повышения защищенности розничных инвесторов и удовлетворенности потребителей продуктами (услугами) финансовых организаций организовано проведение опроса населения и малого и среднего предпринимательства для определения уровня доверия клиентов
к безопасности реализуемых электронных технологий и сервисов.
В целях разработки мер, направленных на повышение защищенности финансовых операций, Банком России подготовлена анкета с добавлением вопросов о рынке страховых услуг для проведения опроса населения и МСП.